レンタルご利用について【重要】
2025/04/02 13:00
本規約に同意いただける場合のみ、当店のレンタルサービスをご利用いただけます。
①お申込みについて
●オンラインショップにてお申込みください。
●ジャンルから選ぶ→キャンプ用品【レンタル】→レンタルしたい商品を選択しカートに入れる→必要事項の入力→入力内容の確認の順番で進んでください。
●レンタルご利用開始年月日（商品受取り日）を入力、受取り希望時間帯（個人宅のみ）とレンタル期間を選択してください。
●レンタル期間ごとに分けてご注文をお願いいたします。複数の商品をまとめてレンタルする場合は、レンタル期間をすべて同じにしてください。例えば、【A】と【B】の商品をまとめてレンタル予約する場合、【A】を3泊4日、【B】を4泊5日にすることはできません。それぞれの商品のレンタル期間を異なるものにしたい場合は、レンタル期間ごとにご注文をお願いいたします。この場合、それぞれの注文ごとに往復配送料がかかりますので、予め、ご了承ください。
●お支払い方法を選択してください。レンタル商品の予約が完了し、出荷が確定するまで決済はされませんので、ご安心ください。ただし、一部例外がございます。お支払いに関する詳細は、【⑧のお支払い方法について】をご確認ください。
●【購入を確定する】ボタンをクリックすると、レンタルの仮予約のお申込みが完了となります。
●レンタルご利用開始日の60日前～7日前までにお申込みください。インターネットより、24時間お申込みいただけます。6日前以降のご予約については、ご予約可能な場合もございます。インフォメーションのお問い合わせフォームよりご相談ください。
●ご入力内容に不備があれば、こちらからご連絡させていただきます。
●仮予約のお申込み完了後、お申込み内容の受付メール（自動配信）が送信されます。レンタル内容をご確認ください。
●当店にて、在庫状況とご利用開始年月日（商品受取り日）の確認後、レンタルご予約の可否についてのメールを送信いたします。
●当店より、【レンタルのご予約完了】のお知らせメールを送信させていただきます。これで、本申込み完了となります。
●何らかの事情により、レンタルが不可と判断された場合は、仮予約の取り消しをさせていただきます。
②レンタル商品について
●レンタル商品は新品・未使用品ではございませんが、クオリティがいいものを貸出しいたします。
●レンタル商品のご返却後、当店にてクリーニングとメンテナンスを実施しております。
●ひどい汚れや破損があるものは貸出ししておりません。ただし、修理履歴や経年的な汚れがある場合はございます。
●商品ページの画像において、撮影環境、PC・スマホの環境の違いにより、掲載写真と実際の色の雰囲気が異なっていたり、表記サイズに多少の誤差が生じる場合がございます。
③レンタル期間について
●当店の基本プランは、通常1泊2日の価格で3泊4日を設定させていただいております。
●レンタルご利用1日目は商品受取り日、2日目と3日目はキャンプでご使用、4日目は商品ご返却日といったイメージになります。レンタルご利用開始日（商品受取り日）は、余裕をもってキャンプ日の前日までに、ご指定いただくようお願いいたします。万が一、キャンプ当日をご指定されて、お荷物が遅延しても当店は責任を負うことはできません。
●ご返却が予定日よりも早くなった場合であっても、レンタル料金は変わりません。
●レンタル延長のご相談と当店の延長の了承がない場合は、基本的にご返却の遅延は認められません。ご返却が遅れた場合は、1日につき延滞料金としてレンタル料金（往復配送料を除く料金）の50％をご請求させていただきます。
④配送について
⑤商品のお受取りについて
●佐川急便にて、ご利用開始年月日（商品受取り日）にご自宅・ご指定の場所まで配送させていただきます。商品到着後、内容と個数等をご確認ください。万が一、不具合があれば当店までご連絡をお願いいたします。
●運送会社のご指定はできません。
●キャンプ場への直送も可能です。この場合は、必ず、お客様にてキャンプ場の許可をもらってください。ただし、イベント会場への配送は行っておりません。
お届け先情報に、キャンプ場名・ご担当者様・住所・お電話番号をご入力ください。入力出来ない情報がありましたら備考欄にお願いいたします。購入者情報もご入力ください。
キャンプ場の許可なく、お荷物を発送した場合のトラブルにおいては、当店で責任を負うことはできません。
キャンプ場への直送の場合も、ご利用開始日はキャンプ日の前日までにご指定いただくようお願いいたします。配送の時間帯指定はできませんので、予め、ご了承ください。
ご返送におきましては、お客様ご自身で手続きの上、ご返却くださいますようお願いいたします。第三者による返送でのトラブルで発生した延滞料などの費用におきましては、お客様のご負担となります。
●お客様の都合により荷物の受取り拒否をされた場合、100％のレンタル料金が発生いたします。
⑥商品のご返却について
●レンタルご利用最終日が、ご返却の発送日となります。
●商品の洗濯や乾燥などの必要はございません。ご使用後、そのままの状態でご返却ください。
●商品の付属品を紛失しないように各個数のご確認をお願いいたします。
●商品の状態と個数を確認の上、同封のチェックシートと佐川急便の返送用着払い伝票へ必要事項をご記入し、返送の手配をお願いいたします。
●ご返却時の段ボール箱は、必ず、お届けしたときの段ボール箱をご使用ください。異なる大きなサイズの段ボール箱にてご返却された場合、超過した配送料はご請求させていただきます。
●集荷のご依頼は、最寄りの佐川急便営業所へご連絡お願いいたします。商品を受け取るときに、返送の集荷をご依頼されるとスムーズです。集荷のご依頼時間によっては、翌日発送となる場合がありますのでご注意ください。
👉 【佐川急便】営業所検索（営業所・サービスセンター・取次店を探す）
●当店にレンタル商品が到着しましたら、商品の状態および個数の確認をさせていただきます。紛失や破損などの問題がなければ、【レンタルのご返却完了】のお知らせメールを送信させていただきます。これで、ご返却完了となります。
●万が一、レンタル商品のご返却の遅延・紛失・破損が確認されましたら、延滞料金・修理費用のご請求書を送らせていただきます。
⑦商品の配送料規定について
●地域別往復配送料
北海道：3,850円（税込）/ 東北地方：2,420円（税込）/ その他の地域：1,980円（税込）＊沖縄県及びその他離島への発送は承っておりません。
⑧お支払い方法について
●クレジットカード決済・コンビニ決済 Pay-easy・キャリア決済・Amazon Payをご利用いただけます。銀行振込みおよび代引きでの発送は承っておりません。
●支払時期
●コンビニ決済 Pay-easy
お申込み日からレンタルご利用開始日（商品受取り日）までが7日以内の場合は、レンタルご利用開始日（商品受取り日）の5日前までにお支払いをお願い致します。期日内にお支払いが確認できない場合は、ご予約はキャンセルとさせていただきます。予め、ご了承ください。
●注意事項
お客様がデビットカードやプリペイドカードなど「即時に引き落としされる特殊なカード」をご利用の場合、カード側の仕組みにより、下記のタイミングでそれぞれ引き落とし（二重決済）がおこなわれます。
1.お客様が注文をおこなったタイミング ※カードの有効性確認の際に発生する引き落とし
2.当店が出荷処理（決済確定）をおこなったタイミング ※決済の確定に伴う引き落とし
「１」の引き落とし分は、「２」の決済確定がおこなわれたあと、もしくはキャンセル処理をおこなわれたあとに返金となります。
そのため、特殊なカードをご利用の場合で、レンタルのご予約からレンタル開始日まで、月をまたいだり、長期間空く場合はカード会社側でお客さまへ一旦返金することがございます。
このケースでは、当店が出荷処理（決済確定）を行うタイミングで、再度、ご注文金額の引き落としがかかります。
予め、ご了承ください。
⑨商品の破損および返品について
●万が一、商品に破損および欠陥がある場合は、ショップにご連絡後、着払いにて返品を承ります。商品到着後、すぐに商品内容のご確認をお願いいたします。
●万が一、レンタル商品をご使用中に破損があった場合は、当店までご連絡ください。お電話がつながらない場合は、インフォメーションのお問い合わせフォームもしくは、下記のメールアドレスまでご連絡くださいますよう、お願いいたします。
・メールアドレス：info@rigalle-mercury.com
●故意による破損および明らかな不注意による破損、紛失（盗難含む）の場合は、新品購入相当金額を弁償していただきます。
